尊敬的用户:

 

感谢您选择AX电竞叛客显卡! AX电竞叛客产品的生产严格遵循相关技术规范及要求,材料及工艺均符合NVIDIA制定之标准以及相关行业标准。

 

按照相关法律法规责任规定,AX电竞叛客产品将可享受三年免费质保服务。AX电竞叛客产品由各级代理商为终端消费者提供质保服务,申请质保请联系相应的经销商。AX电竞叛客支持个人送修,如采用个人送修模式,质保时间将从出厂时间起计算,原则上来回运费由送修方承担。在质保期间,如出现产品故障无法维修或维修时间过长等情况,AX电竞叛客默认将为用户更换不低于原产品性能的产品(备品或良品),原质保时间不变。

 

如出现以下情况,本公司将不承担保修责任:

1、无硬件故障或超过免费保修期限的显卡;
2、产品标签、易碎贴和相关保修凭证遗失、涂改、损毁或无法辨别的显卡;
3、不当使用或不良使用环境而造成显卡组件/插件缺少、PCB变形、线路严重划伤、氧化锈蚀、芯片/显存等人为损坏的显卡;
4、私自改装显卡或不当运输而引起PCB或芯片损坏、受压变形腐蚀或内部元件缺失损坏、金手指损毁、表面物理刮伤等问题的显卡;
5、用户自行改变出厂散热方案而导致故障的显卡;
6、因自行刷写BIOS文件造成故障的显卡;
7、未获得厂商允许而自行维修的显卡;
8、遇不可抗因素造成的损坏(如水灾、火灾、地震、雷击、台风等)而损坏的显卡;
9、用于做虚拟货币挖矿运算等非正常游戏应用的显卡;
10、其他客户人为因素导致损坏的显卡。
  
责任范围

 

除明确规定的内容之外,AX电竞叛客及代理商不对产品及服务的特定使用用途之功能、性能作任何保证;对用户不当使用而造成的损失及连带损失,AX电竞叛客及其经销商均不作责任承担。对由芯片技术或驱动程序问题导致的产品使用问题, AX电竞叛客将全力协助客户与NVIDIA进行沟通,但不作任何保证。

 

特别声明

 

本司2021年生产的RTX30系列显卡,由于2021年中 NVIDIA芯片升级,新核心已限制了显卡在虚拟货币挖矿运算方面的算力表现,而正常的游戏游戏性能则不受影响。因为挖矿性能并非游戏显卡的正常性能指标,因此在后续的售后服务中,如遇到需要更换显卡或者更换芯片之情况,我司将以限制算力的新核心或者基于此新核芯的成品卡用于替换,同时我司亦不接受有关挖矿性能方面的售后服务申请。敬请知悉。

 

 

400客服热线:4000 125 598

 

 

在线QQ客服:3249636610

 

 

AX电竞叛客显卡常见问题问答

 

 

AX电竞叛客保留在相关法律法规允许之条件下对以上相关之条款进行更新及补充说明的权利。

 

 

 

 

产品售后服务说明

产品真伪查询

微信扫码输入序列号验真

 

(本查询系统为内测版,数据未完全覆盖!如未查询到,并不代表确认为假货,请致电4000125598人工查询为准。)

产品扫码个人送修

个人送修流程

 

1.请扫码填写个人送修申请;


2.客服审核通过后,送修状态更新为待收货,并通知相应的寄件信息;


3.请及时寄出故障显卡,并回到送修单中填写快递单号;


4.售后部确认收到故障卡后,送修状态更新为维修中,维修周期预计在30个工作日左右;


5.维修好产品后将按此前您填写的回寄信息寄出,送修状态更新为已还回,点击送修单可查询具体的回寄运单号;


6.个人送修双程运费由用户自付;请务必填写准确的必填信息,避免造成损失。如有疑问,请联系在线客服。

 

7. 寄出故障显卡时,请使用显卡内盒包装即可,请不要同时寄出彩盒外包装以及相关配件。售后部门在维修好显卡后,也会以内盒工包返还,不会再提供彩盒外包装及配件。

扫码送修

送修进度查询

温馨提示:


因2022年五一调休安排,原定5月第1周的生产计划调至4月底执行,导致部分4月末出厂产品条码查询结果显示为5月份,此情况不影响产品售后服务,敬请放心使用。